Chính Sách Bảo Mật
evo99

Chính sách bảo mật này mô tả cách evo99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại evo99.best. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý mọi dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của evo99, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp liên quan. Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, evo99 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1 Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua, các tính năng đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên (session cookie), cookie lưu tùy chọn, và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký hệ thống: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các hành động thực hiện trên nền tảng, báo cáo lỗi kỹ thuật.

evo99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính (KYC), xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
2. Cung cấp dịch vụ: Cho phép người chơi truy cập và tham gia các trò chơi, casino live, cá cược thể thao và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng evo99.
3. Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền, gian lận khuyến mãi hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác.
4. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định hiện hành và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng (ở dạng ẩn danh khi có thể) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
7. Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và — nếu người chơi đã đồng ý — thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới.
8. Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu chơi bất thường để nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ người chơi kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của evo99.

evo99 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên dưới đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng). Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

evo99 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho người chơi trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi

Trong các tình huống cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của evo99, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người chơi khác và cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có liên quan.

evo99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và máy chủ evo99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn một chiều. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên evo99 có thẩm quyền liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, thông qua xác thực đa yếu tố (MFA) và hệ thống phân quyền nghiêm ngặt.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: evo99 thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach), evo99 có quy trình ứng phó rõ ràng và cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

evo99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích

Giúp evo99 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, các lỗi kỹ thuật gặp phải. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Cookie chức năng

Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của người chơi như âm thanh, ngôn ngữ hiển thị, và bố cục giao diện yêu thích để cải thiện trải nghiệm qua các lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, hãy tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

evo99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính thông thường.
• Nhật ký bảo mật và hành vi: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự xóa khi đóng trình duyệt; cookie dài hạn tồn tại tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của evo99.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ evo99 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của evo99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ người chưa đủ 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

evo99 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và các giao dịch có thể bị hoàn trả theo chính sách nội bộ.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại evo99, xin hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. 🔞 Chơi có trách nhiệm — 21+.

evo99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người chơi có tài khoản hoạt động qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ evo99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.