Điều Khoản & Điều Kiện
evo99

Trong văn bản này, "evo99", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ evo99.best, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi giao diện truy cập liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của evo99.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa evo99 và người chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền và rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi, và mọi hoạt động phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", truy cập vào bất kỳ phần nào của trang web, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của evo99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của evo99.

evo99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của evo99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3. Không cư trú hoặc truy cập từ các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
4. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống evo99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm.
5. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không phải nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên evo99 (trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản của ban quản trị).

evo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc các tài liệu chứng minh danh tính và địa chỉ cư trú khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1 Nạp tiền

evo99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch; hạn mức tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc theo giới hạn được niêm yết cụ thể trên giao diện nạp tiền tại từng thời điểm).

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán mang chính danh tính của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, bao gồm cả thành viên gia đình. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc bên thứ ba sẽ bị hủy và hoàn trả.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ làm việc thông thường (ICT, UTC+7). Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh tài khoản, kiểm tra giao dịch bất thường), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút phải được thực hiện qua cùng phương thức đã được dùng để nạp tiền. Hạn mức rút tiền tối thiểu là ₫100.000 mỗi giao dịch.

3.3 Phí giao dịch

evo99 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ — những khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của evo99.

evo99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), tiền thưởng nạp lại, và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của evo99:

• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần ưu đãi dành cho người chơi mới.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo.
• evo99 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng (arbitrage), hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng evo99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng evo99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh tương tác nào của evo99.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm mục đích gian lận, lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho evo99 hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của hệ thống.

Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi đó cấu thành vi phạm pháp luật.

evo99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo hiện trạng (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, evo99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất dữ liệu hoặc hậu quả phát sinh từ việc người chơi không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc tính chính xác của các thông tin được cung cấp bởi các đối tác nhà cung cấp game bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của evo99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

evo99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi được khuyến khích đặt ra giới hạn rõ ràng về thời gian và số tiền trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.

evo99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, nhắc nhở thời gian chơi, và kênh hỗ trợ tâm lý chuyên biệt. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

evo99 nghiêm cấm người chưa đủ 21 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Sau khi tài khoản được đóng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

evo99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; cung cấp thông tin giả mạo; có hành vi gian lận hoặc thao túng hệ thống; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, evo99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó như một khoản bồi thường cho thiệt hại gây ra.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và evo99, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức tới địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc (ICT, UTC+7) và cung cấp hướng giải quyết rõ ràng, minh bạch.

evo99 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý cụ thể của người chơi. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ evo99 tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ CSKH của evo99 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 (Giờ Đông Dương — ICT, UTC+7).

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Live chat: Truy cập trang web evo99.best và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp ở góc màn hình — phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.